Manual de calidad

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Clientes (Conductores infractores): Aquellas personas que necesitan suplir necesidades de realizar cursos por ser conductores infractores sus necesidades.
Proveedores: Aquellas instituciones que cumplen con las condiciones y garantías exigidas por reglamentación nacional, adicional quienes tienen las condiciones idóneas para proveer un producto de alta calidad.
Accionistas: El CIA CENTRO INTEGRAL DE ATENCION SEGURIDAD VIAL DE COLOMBIA, es propiedad de una SOCIEDAD ANONIMA SIMPLIFICADA, conformada ´por una junta de socios.
Empleados: Individuos, que hacen parte del CENTRO INTEGRAL DE ATENCION SEGURIDAD VIAL DE COLOMBIA que diariamente ejecutan labores en pro del logro de los objetivos organizacionales.
Ministerio de Transporte: Entidad de vigilancia y reguladora de los Centros Integrales de atención
Super Intendencia de Puertos y Transporte: Entidad de control.
RUNT: Registro único nacional de Transito, entidad encargada de certificar los conocimientos adquiridos en el proceso de formación.
SICOV: Sistema integrado de seguridad.
Organismo de Certificación: Organismo encargado de evaluar el cumplimiento de las condiciones de la habilitación otorgada.